Versand

Versandrichtlinie

Wir liefern Ihre Luniva Bestellung sorgfältig an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz oder in andere Länder sind nur möglich, wenn dies im Checkout ausdrücklich angeboten wird.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung oder Übergabe an Versanddienstleister statt.

3. Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage.

In Zeiten hoher Nachfrage, bei Feiertagen, außergewöhnlichen Umständen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sollte sich die Lieferung deutlich verzögern, können Sie uns jederzeit unter contact@luniva-comfort.com kontaktieren.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wenn eine kostenlose Lieferung angeboten wird, gilt diese nur für die im Shop ausdrücklich genannten Länder, Bestellwerte oder Aktionsbedingungen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung können dem Kunden berechnet werden, sofern der Fehler nicht von Luniva verursacht wurde.

7. Nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung als zugestellt markiert wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice:

contact@luniva-comfort.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

8. Beschädigte Lieferung

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:

contact@luniva-comfort.com

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen weiter.

9. Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns unter:

contact@luniva-comfort.com